miniskatten
Fra oss til deg

Trygt frem.
Enkelt tilbake.

Her finner du priser, leveringstid, sporing og hele returløpet — før du bestemmer deg.

Se frakt og returStart en retur
Forelder og barn som pakker pent brukte barneklær i en eske
Kort fortalt

Dette trenger du å vite

Frakt79 krFri frakt når du handler for 499 kr eller mer.
Vi sender1–3 dagerDu får sporingslenke så snart pakken er på vei.
Angrerett14 dagerFra du får pakken. Returetikett til kostpris — eller send selv.

Tilgjengelige leveringsvalg og forventet leveringstid til ditt postnummer vises i kassen.

Når du har bestilt

Fra kurv til garderobe

Vi tilbyr leveringsvalgene som er tilgjengelige til postnummeret ditt. Transportør og pris står tydelig i kassen og i ordrebekreftelsen.

Ikke hentet pakken?

En uavhentet pakke sendes tilbake til oss. Kontakt oss, så hjelper vi deg med hva som skjer videre. Ny utsending kan medføre ny fraktkostnad.

  1. 01

    Bestillingen bekreftes

    Du får ordrebekreftelse på e-post med varene, adressen og beløpet du har betalt.

  2. 02

    Vi pakker samlet

    Vi sender normalt innen 1–3 virkedager og bruker minst mulig emballasje.

  3. 03

    Du følger pakken

    Når transportøren har registrert pakken, får du sporingsinformasjon på SMS eller e-post.

  4. 04

    Pakken leveres

    Leveringsmåten du valgte i kassen avgjør om pakken kommer hjem eller til et hentested.

En retur uten stress

Slik returnerer du

Du har 14 dagers angrerett fra du får pakken. Returnerer du hele bestillingen, får du også fraktkostnaden du betalte tilbake. Registrer returen hos oss først, så får du riktig etikett og kan følge statusen hele veien.

1Åpne Mine kjøpFinn bestillingen i ordreoversikten og velg plagget du vil returnere.
2Registrer returenVelg returårsak og hvordan du vil ha refusjonen. Du ser beløpet før du bekrefter.
3Pakk og leverBruk returetiketten du får fra oss, pakk forsvarlig og lever pakken på oppgitt innleveringssted.
4Få refusjonenNår returen er mottatt og godkjent, oppdaterer vi saken og tilbakefører beløpet.
Gå til Mine kjøp
To ulike situasjoner

Retur eller reklamasjon?

Velg det som beskriver saken din. Da får du riktig hjelp og riktig fraktkostnad.

Plagget passer ikke

Bruk angreretten. Plagget må være i samme stand som da du fikk det. Vil du ha returetikett fra oss, trekker vi det returen faktisk koster — du ser beløpet før du sender inn. Vil du heller sende selv, gjør du det, og da trekker vi ingenting.

  • Registrer innen returfristen
  • Pakk plagget forsvarlig
  • Ta vare på innleveringskvitteringen

Varen har en uopplyst feil

Da er det en reklamasjon, ikke en vanlig retur. Ta kontakt med oss og legg gjerne ved bilder. Når feilen skyldes oss, dekker vi returen.

Husk at alle plagg er brukte. Bruksmerker som er vist eller beskrevet på produktsiden, regnes ikke som en ny feil.

Meld fra til oss
Greit å vite

Vanlige spørsmål

De viktigste svarene om frakt og retur, samlet på ett sted.

Se alle spørsmål og svar
Hvilken transportør bruker dere?
Leveringsvalgene avhenger av postnummeret ditt og vises i kassen. Hvilken transportør pakken sendes med, står i ordrebekreftelsen og i sporingsmeldingen.
Hvordan sporer jeg pakken?
Du får et sendingsnummer på SMS eller e-post når pakken er registrert hos transportøren. Følg sporingslenken i meldingen, eller den samme lenken i ordrebekreftelsen.
Hva koster frakt?
Standard frakt koster 79 kr. Handler du for 499 kr eller mer, spanderer vi frakten. Eventuelle andre leveringsvalg og forventet leveringstid vises i kassen.
Når begynner returfristen å løpe?
Angrefristen på 14 dager løper fra du får pakken i hendene, ikke fra du bestilte. Henter du pakken sent på hentestedet, starter fristen først da. Registrer returen i Mine kjøp før fristen går ut, så får du riktig etikett — er du i tvil om fristen, ta kontakt, så finner vi ut av det.
Hva koster det å returnere?
Returfrakten betaler du selv. Bruker du returetiketten vår, trekker vi det returen faktisk koster oss — beløpet regnes ut fra plaggenes vekt og hvor du bor, og vises før du sender inn. Vil du heller sende selv med din egen transportør, trekker vi ingenting. Returnerer du hele bestillingen innen 14 dager etter at du fikk pakken, får du i tillegg tilbake frakten du betalte da du bestilte. Er varen feil eller ikke som beskrevet, kontakter du oss først — da dekker vi returen når feilen skyldes oss.
Når får jeg pengene tilbake?
Vi behandler refusjonen så snart returen er mottatt og godkjent. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte da du bestilte, og selve tilbakebetalingen kan bruke noen virkedager hos betalingsleverandøren.
Raskere frem til riktig hjelp

Hvem skal du kontakte?

Pakken er underveis

Når pakken er registrert hos transportøren, får du et sendingsnummer på SMS eller e-post. Sporing, hentekode og utleveringssted finner du via sporingslenken i den meldingen — den samme lenken ligger i ordrebekreftelsen. Spørsmål om selve leveringen tar du direkte med transportøren.

Spørsmål om kjøpet eller returen

Kontakt Miniskatten hvis noe mangler i pakken, varen ikke stemmer med beskrivelsen, eller du trenger hjelp med retur og refusjon.

Kontakt MiniskattenLes kjøpsvilkårene
Returkostnad og estimert refusjon vises alltid før du bekrefter returen.