Spørsmål og svar
Alt om kjøp, salg, frakt, oppgjør og retur. Finner du ikke svaret? Ta kontakt.
Kjøp
Hvor kan jeg handle?
Både i nettbutikken og i den fysiske butikken. Nettbutikken sender i hele Norge.
Hva koster frakt?
Frakt beregnes i kassen etter vekt og størrelse. Du kan også velge å hente gratis i butikken.
Kan jeg returnere et kjøp?
Ja, du har 14 dagers angrerett på kjøp gjort på nett — varen må være i samme stand som ved mottak. Kjøp i den fysiske butikken har ingen lovpålagt angre- eller bytterett, men er varen defekt eller ikke som beskrevet gjelder reklamasjonsretten som vanlig.
Hvordan vet jeg tilstanden på et plagg?
Alt kvalitetssjekkes og merkes med tilstand: Som ny, Pent brukt eller Godt brukt. Bildene viser den faktiske varen.
Salg og innlevering
Hvordan leverer jeg inn?
Registrer varene, merk dem med QR og lever i butikk — eller send inn en pose ved fullservice. Se «Slik fungerer det» for hele flyten.
Hva kan jeg levere inn?
Rene, hele og luktfrie barneklær og -utstyr innenfor gjeldende sesong og størrelser. Sikkerhetskritisk utstyr som bilseter tas ikke imot ved oppstart.
Når får jeg betalt?
Ved egen hylle og fullservice utbetales oppgjøret etter at varene er solgt og oppgjørsperioden er over. Ved direktekjøp får du betalt med en gang tilbudet er godkjent.
Hva skjer med varer som ikke selges?
Du kan hente dem på slutten av perioden, forlenge, eller la oss donere dem — helt etter hva du velger i vilkårene.
Oppgjør og konto
Hvordan får jeg pengene?
Til bankkontoen du registrerer, eller som butikk-kreditt med en liten bonus. Alt avstemmes med to-personers kontroll.
Kan jeg følge salget mitt?
Ja. I portalen ser du status på hver vare — fra mottatt til solgt — og løpende oppgjør.
Fant du ikke svaret?
Vi svarer gjerne på det du lurer på.